Hey! Vamos explicar como funcionam as trocas e devoluções.

Nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

Aqui estão as regrinhas e o passo a passo:

- O prazo para trocar ou devolver algum produto é de até 7 dias após o recebimento da compra.

- O produto deve estar com a etiqueta que vem pendurada nele e sem marcas de uso. Caso não esteja nessas condições, não será feita a troca ou devolução.

- Peças em promoção não estão aptas à troca ou devolução.

- Para trocar ou devolver, mande um email para sac@serenbrand.com com:

1. Número do seu pedido

2. Seu cpf

3. No caso de troca, indique por qual peça, tamanho e cor deseja trocar (consulte no site se está disponível)

- Vá em qualquer agência dos Correios e envie o produto para o endereço: Av. José Pereira Lopes, 186 - Vereda dos Manacás - Pindamonhangaba, SP - 12420730.

- Os custos de retorno e reenvio do pedido ficam por conta do cliente.

- Caso o produto seja trocado por peças de menor valor, haverá reembolso! Assim como se for trocado por um produto de maior valor, este deverá ser completado.

- Se ainda tenha alguma dúvida, entre em contato pelo email do sac.

Obrigada! 🖤